Verzendbeleid

Politique de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le formulaire de commande, durant le créneau proposé en ligne en fonction de la zone géographique concernée. Le Client reçoit une confirmation du créneau horaire de livraison par email ainsi que par SMS.

Sauf actions promotionnelles donnant droit à la livraison gratuite, les frais de livraison sont à charge du Client et sont indiqués avant la validation de la commande.

La livraison n'est effectuée qu'après confirmation de commande. En cas de vente à un consommateur, la marchandise est transportée aux risques du Vendeur jusqu'à la livraison à l'adresse indiquée par le Client. Les frais supplémentaires découlant d'informations incomplètes ou erronées fournies par le Client lui seront facturés, et le Vendeur ne pourra pas en être tenu responsable.

En cas de retard de livraison, le Client est invité à contacter le service après-vente à support@fresheo.be. Si le retard est d'au minimum quinze jours ouvrables, le Client pourra renoncer à son achat sans indemnité, pour autant qu'il en avertisse le Vendeur par e-mail ; il sera alors remboursé du montant total de sa commande, y compris les frais de transport, endéans les 15 jours ouvrables.