Annuleringsbeleid

Politique d'annulation et de résiliation

Annulation d'une commande

Toute commande peut être annulée sans frais si celle-ci est annulée au plus tard le mardi à 19h00 qui précède le jour de livraison. Passé ce délai, l'annulation de la commande ne peut pas être garantie par le Vendeur et, si elle est annulée, le Vendeur se réserve le droit de réclamer au Client le paiement d'une indemnité forfaitaire d'annulation correspondant à 65 % du montant total de la commande annulée à titre de manque à gagner (article 1794 du Code civil).

Abonnements : durée et résiliation

Tout abonnement souscrit l'est pour une durée indéterminée, jusqu'à la notification de résiliation ou suspension effectuée par le client.

Le client a la possibilité de résilier son abonnement à tout moment, sans frais et sans préavis, pour autant que les conditions ci-dessus soient respectées. Toute désinscription sera effective dans les plus brefs délais après que le Client ait contacté le service après-vente, par email à support@fresheo.be. Suite à sa demande de résiliation, le Client recevra une confirmation de désinscription par email.

Le Client souhaitant simplement suspendre l'abonnement peut le faire directement en ligne pour une durée maximale de 3 semaines. Pour une suspension plus longue, sans résiliation, le Client est invité à s'adresser au service après-vente à support@fresheo.be.

Afin de suspendre ou de résilier un abonnement, il est impératif de le signaler avant le mardi 19h00 précédant le jour de la livraison. À défaut, la résiliation ou la suspension prendra effet à partir de la semaine suivante.